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电商花了大价钱购买流量，中国亲眼看着您的客户将您的商品放入购物车，正要掏钱付款的时候，客户却选择放弃了。小微需要新变请在购物过程中明确的将您的退款保证放在明显的地方像这些业务系统，企业还是要把应用深入化、再加上细节的标准化，是解决问题的唯一出路。

总体来讲，出现因为中国企业的管理现状、出现需求的多样性，没有国外的厂商那么高的标准化程度，倒逼过来是SaaS厂商不停去研究各种各样的企业管理模式和经营方法。嘉宾简介：聚焦金融理才网创始人兼CEO陈谏，中国E-HR领域奠基人，HR-SaaS第一人。第三C端的服务系统，博鳌比如餐饮企业里的订餐，就是服务个人的企业这三块。十年前跟美国技术的差距在三年左右，中国五年前我们相差一年半左右。

这块在未来随着互联网的发展，其实我们竞争的压力会越来越小，从趋势来讲都是往互联网的方向走。Q：SaaS软件企业如何服务大客户的定制需求呢?A：我们把大客户的需求分为三个部分的内容，第一是管理，包括HR、财务、协同、标准的供应链还有客户营销管理(CRM)。

所以他能服务多大规模的企业，取决于你的应用架构的设计和平台的承受能力。比如说在20多家厂商的产品都各有差异。但是在细节的处理上，对于个性化的要求方面来讲，灵活程度远远不如国内厂商。SaaS来讲的话，没有定制开发的基因。

比如HR有一个公共的服务平台，大概有二十多家HR的厂商，把产品放上去。也就是说他们定制化要求开发的产品，只有他一家企业来使用。我们初步估算了一下，大概1000多人左右、愿意付费的公司，平均下来，购买一个领域的服务也就是4-5万的客单价。只要能形成交互的界面，有输入和输出就可以了。

 Q：SaaS公司面临的主要竞争对手有哪些?国外厂商和传统软件厂商哪一方对SaaS公司威胁更大?A：最重要的对手是传统软件厂商，这个毫无疑问，传统软件通过二十多年的发展，他们占据了一个企业信息化很高的比重。所以很多SaaS厂商是难以承受这种巨高的直销成本，甚至还有倒贴的模式。

第二比如交通里面的调度、定制路牌;医疗里面的远程医疗等等很多业务系统。未来3-5年内一定会完全改变过来。

在2015年、2016年有些厂商，获得了一些收入，但是他们的营销成本远远超过他本身的收入。像理才网这样具备PaaS能力的厂商，我们服务最大的企业有三万多人。也就是把一项服务通过批发或批量的模式，拉到他现有客户的手中。Workday的核心客户有800多家，但是这800多家的体量都是非常大，付费量也是很大。Q：目前来看，SaaS企业还是很难去服务超大客户，至多可以服务1000人左右的公司，这是因为SaaS企业自身产品不足还是大客户对定制化要求高所致?A：我觉得在服务这块遇到一些问题，比如说我们目前的很多SaaS企业，只能服务一千人左右的公司，这是表现出来的现状惹不起，还躲不起嘛!同时为了不至于一家投资机构独大，创始人团队决定同时引入4家股东，保证创始团队对公司的绝对控制权。

但是据T君讲述，一年前他们公司完全是另外一番光景，今天回头看，想起一些有趣的人和事，分享出来，除了慰藉自己外，也希望后来的创业朋友读了有所感悟。”2、A轮融资大开眼界T君的A轮融资是在中关村大街开业前夕。

经过B哥们两个多月的私下运作，说是他们老板愿意投资，起初也是想控股，再听说了他们C公司的谈判过程后，遂放弃了控股的打算，改为战略入股，也算是支持了T君他们的梦想。这尼玛哪像一次融资，分明像一次民间借贷，B君就好似那中间人，好在他们都不算坏。

……不过，山重水复疑无路，柳暗花明又一村。一家上市公司(C公司)和三家VC最后拿到了全部投资份额。

远远的看见一男一女跟他挥手，男的40多岁，女的很年轻一身OL装扮，看上去俩人都很干练。那段时间，T君他们几个真是求爷爷告奶奶，就是没有VC说要投他们。最夸张的一周，我们连续接待了6家投资机构。那男的讲道，T君公司之前的财务不算特别干净，如果这次能够顺利合作入股，他们可以请财务何律师团队把这些问题彻底抹掉，永绝后患。

仗着和几个客户的关系好，T君就不断的去骚扰他们，希望他们能够给公司做个估值，服务了这好几年，技术和人品都是毋庸置疑的。1、融资专门找大师算过天使轮依旧艰难T君公司其实已经有7年左右历史，早期小团队基本维持在10个人。

面对抢手项目，对方男VC开门见山，表示自己公司作过简单的尽调，目前如果能拿到他们A轮融资额的60%即可，后续的尽调就不在进行了，即便财务上有点瑕疵，他们也不在计较，让以前的事情就这么过去了。T君当时差点没把咖啡喷出来，自己公司似乎从来没有这种事情发生，财务都是自己和两个合伙人亲自把关，从没发生过此类事情，对方也太能蒙人了。

这中间有个小插曲，其中一家投资机构，当时尽调的比较早，希望把A轮融资额全部吃掉，并且签署排他协议，理由是这家VC愿意给出更高的估值。相同的资本，这家VC愿意拿到更低的占股份额，T君心动了，但是考虑到家里还有两个合伙人，就提出回来当面沟通一下。

整个过程没有尽调，那个老板全凭B哥们的传话，只是在最后入股的时候，和T君见了一次，签了协议后匆忙吃了顿饭，就离席了。摘要：他的A轮融资是在中关村大街开业前夕，“说出来很多人都不信，赶上全民创业、全民创新的大时代，找我们尽调的VC和PE快把大门挤破了。我勒个去，私募君读书少，T君好歹也是计算机研究生毕业，竟然相信牛鬼蛇神。document.writeln('关注创业、电商、站长，扫描A5创业网微信二维码，定期抽大奖。

看对方这么心急霸道，T君当时没敢先吭声，喝了一口咖啡，示意对方继续讲。看着别人的公司一个个的拿到大笔资金，公司扩张，收入翻了不知道多少倍，几个人心里痒痒的。

自己的老客户C公司也跑来，说一定要入股，算一份。500万，占股20%，派遣B哥们进入董事会。

“那哪像一家专业的投资机构，简直就是铜锣湾的古惑仔谈判嘛”。那女的一口一个T哥的叫，希望在原先15%的份额上，尽可能的增加投资份额，毕竟自己还是非常支持T哥的公司，并且不派驻董事，可以把投票权委托给创始人团队。