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退费对电商而言没有什么比高购物车放弃率更让人沮丧。4.做一个好的退款保证，文件一定要明确不含糊客户面对虚拟的电子商务网站，文件总会担心买来的鞋子不适合自己脚的大小怎么办？您可以参考Zappos.com网站，提供365天免费退货的服务。这么做的好处是，收件一方面可以降低购物车放弃率，最低限度您可以获得这些客户的联系方式。但目前很多电商只是打出口号，德州并没有真正实施。

降低购物车放弃率，提高转化率有五种方法。电商花了大价钱购买流量，亲眼看着您的客户将您的商品放入购物车，正要掏钱付款的时候，客户却选择放弃了。

目前，电商中很多采用了免运费的措施，您也应该尝试一下免运费。2.建立多步骤付款过程比如说将客户输入邮件地址和其他付款信息分开，这样就算客户在付款途中放弃。必须坚持不断的分析，改善，再分析，再改善的过程。购物车放弃率的毒，没有万灵药可解。

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您可以根据【科利客提】提供的用户操作录像和热力图，将放弃购物的客户找出来，分析他们的购物体验。跟踪过程中，如果客户决定购买，您也可以继续询问其他信息，来填补客户信息。

另一方面，多步骤多页面表单比单独长表单的转化率要高，因为每一个步骤页面中涉及的表单项目相对比较少，适合访客填写心理。面对高购物车放弃率，事实上您不是束手无策。

不断的利用用户操作录像，热力图，表单分析等网站用户体验工具来分析客户操作体验，一点一滴的提高您的网站转化率，降低购物车放弃率。购物车放弃率指的是客户将商品放入购物车，但是最终由于种种原因而放弃，这些放弃的客户占总访问客户的比率。您也可以得到客户的邮箱，从而与客户取得联系，进行后续跟踪。这时，您的网站如果提供确实的最低价格保证，并且在客户付款购物过程中突出显示出来，您的购物车放弃率一定比其他电商低。网站有可能有一些没有被发现的错误。3.提供免运费研究发现运费在网上购物过程中起到不小的作用。

提供最低价格保证有助于消费者进行消费。请在购物过程中明确的将您的退款保证放在明显的地方。

1.做分析购物车放弃率有可能不只是商品价格或者由于消费意识不够造成的。5.给出价格最低保证消费者总想货比三家，网上购物中消费者更容易在最后一秒因为价格而跑到别的电商比比。

很多是由于用户体验做的不够引起的其次考虑对广告素材的优化，比如活动页的颜色、尺寸大小、文案等。

对于电商运营人员来说，最头疼的莫过于广告位的设置，尤其是每逢节日促销活动，如何合理运用广告位，这是每个运营人员不得不思索的问题。可以说这些数据为优化广告位提供了数据保障。AD-2的位置虽然也在页面受关注的区域，可能是因为商品的原因导致，比如页面的广告内容吸引人，但用户打开后发现商品不是自己想要的，进而终止下一步操作。我们通过2张图为大家分析一下如何指导优化广告位。

而这些数据直观的反映出广告位的效果如何，点击量、转化量越高一方面说明广告位的位置好，另一方面反映出用户对站内的广告是否感兴趣以及用户的参与度。比如下图中蓝色标识的A、B、C、D四个部分就是站内广告。

首先我们来看一下，站内广告分析能为我们分析哪些数据。如下图所示:（我们截取某用户的网站首页）通过上图我们可以看：A广告位所在页面的点击量、转化量、转化明细等数据。

通过分析，我们找出了各个广告位存在的原因，接下来就可以对广告位置进行调整，使之布局合理化。AD-1的位置实现的转化明细数最多，点击量最高.AD-2的位置实现的转化量次之，但与AD-3相比，点击量远高于AD-3，再对比二者的转化明细数，不难发现AD-3的位置所带来的转化好于AD-2。

在这里提一下一般来说正文区广告得到的关注最多，其次是导航区，而平时被认为是优质位置的侧边栏得到的关注度最小。其次，通过分析这些数据为优化站内广告位创意、展现位置提供数据支撑。对于电商运营人员来说，通过综合分析各个区域的数据，掌握用户的需求和关注度，及时调整优化广告位，使其实现最大价值，这也是提升销量最有效的途径。合理的广告位往往能使运营的效果达到事半工倍。

3、如果不想调整页面位置，还应该对活动中的商品进行调整优化，比如AD-2位置这个活动，选择商品替换，将热卖销量好的商品替换进来。我们可以根据实际情况，有针对性的调整广告位。

作者信息：99click商助科技，微信公众号：cn99clickdocument.writeln('关注创业、电商、站长，扫描A5创业网微信二维码，定期抽大奖。站内广告运营分析不仅仅是对站内重点活动的区域、图片进行分析，还可以分析整个网页每一个区域所带来的点击、转化等数据。

文章开始前，我们来科普一下，什么是站内广告？所谓站内广告是指在网站首页或者其它页面，在显眼的位置为某些商品/活动做站内推广的一种形式。2、AD-2虽然转化明细数次之，但综合数据与AD-3相比，此广告位效果不如AD-3的效果好，这反映出两方面原因，比如：用户对AD-2位置的广告活动参与度不高，活动缺乏新引力。