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总体来讲，复杂因为中国企业的管理现状、复杂需求的多样性，没有国外的厂商那么高的标准化程度，倒逼过来是SaaS厂商不停去研究各种各样的企业管理模式和经营方法。嘉宾简介：剥茧理才网创始人兼CEO陈谏，中国E-HR领域奠基人，HR-SaaS第一人。第三C端的服务系统，还原比如餐饮企业里的订餐，就是服务个人的企业这三块。十年前跟美国技术的差距在三年左右，天威五年前我们相差一年半左右。

这块在未来随着互联网的发展，其实我们竞争的压力会越来越小，从趋势来讲都是往互联网的方向走。Q：SaaS软件企业如何服务大客户的定制需求呢?A：我们把大客户的需求分为三个部分的内容，第一是管理，包括HR、财务、协同、标准的供应链还有客户营销管理(CRM)。

所以他能服务多大规模的企业，取决于你的应用架构的设计和平台的承受能力。比如说在20多家厂商的产品都各有差异。但是在细节的处理上，对于个性化的要求方面来讲，灵活程度远远不如国内厂商。SaaS来讲的话，没有定制开发的基因。

比如HR有一个公共的服务平台，大概有二十多家HR的厂商，把产品放上去。也就是说他们定制化要求开发的产品，只有他一家企业来使用。我们初步估算了一下，大概1000多人左右、愿意付费的公司，平均下来，购买一个领域的服务也就是4-5万的客单价。只要能形成交互的界面，有输入和输出就可以了。

 Q：SaaS公司面临的主要竞争对手有哪些?国外厂商和传统软件厂商哪一方对SaaS公司威胁更大?A：最重要的对手是传统软件厂商，这个毫无疑问，传统软件通过二十多年的发展，他们占据了一个企业信息化很高的比重。所以很多SaaS厂商是难以承受这种巨高的直销成本，甚至还有倒贴的模式。

第二比如交通里面的调度、定制路牌;医疗里面的远程医疗等等很多业务系统。未来3-5年内一定会完全改变过来。

在2015年、2016年有些厂商，获得了一些收入，但是他们的营销成本远远超过他本身的收入。像理才网这样具备PaaS能力的厂商，我们服务最大的企业有三万多人。也就是把一项服务通过批发或批量的模式，拉到他现有客户的手中。Workday的核心客户有800多家，但是这800多家的体量都是非常大，付费量也是很大。Q：目前来看，SaaS企业还是很难去服务超大客户，至多可以服务1000人左右的公司，这是因为SaaS企业自身产品不足还是大客户对定制化要求高所致?A：我觉得在服务这块遇到一些问题，比如说我们目前的很多SaaS企业，只能服务一千人左右的公司，这是表现出来的现状惹不起，还躲不起嘛!同时为了不至于一家投资机构独大，创始人团队决定同时引入4家股东，保证创始团队对公司的绝对控制权。

但是据T君讲述，一年前他们公司完全是另外一番光景，今天回头看，想起一些有趣的人和事，分享出来，除了慰藉自己外，也希望后来的创业朋友读了有所感悟。”2、A轮融资大开眼界T君的A轮融资是在中关村大街开业前夕。

经过B哥们两个多月的私下运作，说是他们老板愿意投资，起初也是想控股，再听说了他们C公司的谈判过程后，遂放弃了控股的打算，改为战略入股，也算是支持了T君他们的梦想。这尼玛哪像一次融资，分明像一次民间借贷，B君就好似那中间人，好在他们都不算坏。

……不过，山重水复疑无路，柳暗花明又一村。一家上市公司(C公司)和三家VC最后拿到了全部投资份额。

远远的看见一男一女跟他挥手，男的40多岁，女的很年轻一身OL装扮，看上去俩人都很干练。那段时间，T君他们几个真是求爷爷告奶奶，就是没有VC说要投他们。最夸张的一周，我们连续接待了6家投资机构。那男的讲道，T君公司之前的财务不算特别干净，如果这次能够顺利合作入股，他们可以请财务何律师团队把这些问题彻底抹掉，永绝后患。

仗着和几个客户的关系好，T君就不断的去骚扰他们，希望他们能够给公司做个估值，服务了这好几年，技术和人品都是毋庸置疑的。1、融资专门找大师算过天使轮依旧艰难T君公司其实已经有7年左右历史，早期小团队基本维持在10个人。

面对抢手项目，对方男VC开门见山，表示自己公司作过简单的尽调，目前如果能拿到他们A轮融资额的60%即可，后续的尽调就不在进行了，即便财务上有点瑕疵，他们也不在计较，让以前的事情就这么过去了。T君当时差点没把咖啡喷出来，自己公司似乎从来没有这种事情发生，财务都是自己和两个合伙人亲自把关，从没发生过此类事情，对方也太能蒙人了。

这中间有个小插曲，其中一家投资机构，当时尽调的比较早，希望把A轮融资额全部吃掉，并且签署排他协议，理由是这家VC愿意给出更高的估值。相同的资本，这家VC愿意拿到更低的占股份额，T君心动了，但是考虑到家里还有两个合伙人，就提出回来当面沟通一下。

整个过程没有尽调，那个老板全凭B哥们的传话，只是在最后入股的时候，和T君见了一次，签了协议后匆忙吃了顿饭，就离席了。摘要：他的A轮融资是在中关村大街开业前夕，“说出来很多人都不信，赶上全民创业、全民创新的大时代，找我们尽调的VC和PE快把大门挤破了。我勒个去，私募君读书少，T君好歹也是计算机研究生毕业，竟然相信牛鬼蛇神。document.writeln('关注创业、电商、站长，扫描A5创业网微信二维码，定期抽大奖。

看对方这么心急霸道，T君当时没敢先吭声，喝了一口咖啡，示意对方继续讲。看着别人的公司一个个的拿到大笔资金，公司扩张，收入翻了不知道多少倍，几个人心里痒痒的。

自己的老客户C公司也跑来，说一定要入股，算一份。500万，占股20%，派遣B哥们进入董事会。

“那哪像一家专业的投资机构，简直就是铜锣湾的古惑仔谈判嘛”。那女的一口一个T哥的叫，希望在原先15%的份额上，尽可能的增加投资份额，毕竟自己还是非常支持T哥的公司，并且不派驻董事，可以把投票权委托给创始人团队。